お客様のこと、何にも知らない。

昔、こんな経験をしました。

いつもすっぴんにジャージ姿でいらっしゃる

50代女性のお客様。

飾り気がなく、誰にでも平等に接してくださる、とっても優しい方。

指名なんかもせずに、気軽にご来店頂く、常連さん。

とてもマメにカラーをしに来ていたけれど、

カットはたまにしかしない。

白髪が気になるんだな～くらいに思っていました。

いつも長さを残すけれど、手入れがめんどくさいなら

短くしちゃえばいいのにな～なんて、勝手に思っていた頃。

佐々木がお休みの日に、道で良く知ったお顔とすれ違いました。

見たことはあるけど、はて、誰だったかなぁ？

と考えていたら、先述のお客様でした。

初めて美容室の外で見たその姿は、

メディアムロングの髪を巻き、

シフォンのスカートを揺らしながら、

ヒールで颯爽と歩くキャリアウーマンでした。

私は自分で自分が恥ずかしくなりました。

たかだか月に1時間を数回程度しかお会いしたこともないくせに、

その人のことを知った気になっていた。

いつもすっぴんにジャージ姿だったのはジム帰りだったから。

飾り気がないなんてとんでもない。とっても素敵でした。

それ以来、お客様の「普段の姿」を意識するようになりました。

ご来店の時にいつもラフな格好だからと言って、

いつもノーメイクだからと言って、

「普段もこういう方」だと決めつけない。

私がお客様に関わるのなんて、せいぜい1年に数回程度なんだから。

いやー当たり前な事なんですが、見落としておりました。

接客のお仕事って、何年やっていても気づきがあって面白いです。

そしてやっぱり、メイクや髪形、服装で

雰囲気って変わりますね～～～～

これだから美容師は辞められないのです。

反省＆感激した出来事でした。

イメチェンのご相談も、是非佐々木にお聞かせください(^^)

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