お直しへの考え方

当店は一人で営業しておりますので、

当然すべての施術の責任は佐々木にあります。

カウンセリングからブローまで、責任をもってやらせていただいております。

しかしながら何年美容師をしていても、イレギュラーな事は起きて、

自分が持っている知識には当てはまらないことが起きたり、

なぜこうなった？と不可解な結果になることもあります。

最後のお仕上げまでには何とか形にしますが、

それでも納得がいかなかった場合、

お客様からのお直しのご依頼はもちろん、

佐々木のほうからお直しの来店をお願いすることもあります。

時間やダメージ、薬剤の特性のため、即日対応は難しいことが多いので、

後日お時間をいただいて、お直しさせていただいております。

お客様によってはこれを「クレーム」と捉え、

お願いしにくい、と考える方もいらっしゃるようですが、

当店ではもう少しフランクな捉え方をしております。

当然ながら、お忙しい中貴重なお時間をいただくことは、

とても心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいになりますが、

気にしながら1カ月、2カ月過ごさせてしまう事のほうが、

佐々木にとっても辛いのです。

一度の施術でご満足いただけるように努めてまいりますが、

カウンセリング内容と結果が一致しなかった、気になる点がある場合は、

まずはご連絡いただければと思います。

お直しの保証期間は1週間としていますが、

1週間以内にご連絡いただければ、ご来店時期が少し遅くなってしまっても対応いたします。

お客様にとって美容室が、

「また行きたい」と思える居心地の良い場所になりますように。

TAKE A Nap　　佐々木

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